Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, qu’il s’agisse du livre au format ebook ou de la version papier.

Voici les conditions concernant les remboursements :

• Pour le livre au format ebook (version numérique) :
  Dès que vous téléchargez le fichier, le droit de rétractation ne s’applique plus. En effet, la nature dématérialisée du produit rend impossible son retour, car vous avez immédiatement accès au contenu.
• Pour le livre au format papier (édition imprimée) :
  Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi.
  • Toutefois, les envois des livres papier ne sont effectués qu’à l’issue de ce délai de 14 jours, sauf si vous confirmez expressément renoncer à votre droit de rétractation et souhaitez recevoir votre commande plus tôt.
  • Le livre doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine pour pouvoir bénéficier du remboursement. Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Attention : un livre dédicacé ne peut faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement. En effet, ce produit personnalisé et unique ne peut pas être remis en circulation.
  • En cas de produit défectueux (pages manquantes, dommages importants, erreur de livraison), vous pouvez choisir entre un remplacement ou un remboursement. Il vous suffit de nous contacter rapidement en fournissant une preuve du défaut (photo ou description précise). Les frais de retour dans ce cas seront pris en charge par nos soins.
  • Exception importante :
    Un livre dédicacé ne peut pas être remboursé. Cela s’explique par le caractère personnalisé et unique de ce produit, qui ne peut pas être remis en circulation après signature.
• En cas de problème ou erreur dans la commande :
  Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
  • Email de contact : contact@faceaudestin.fr